BISNIS DIGITAL BERBASIS AI

SINOPSIS
Bagaimana kecerdasan buatan dapat menghasilkan nilai bisnis? Mengapa organisasi yang menggunakan teknologi serupa dapat memperoleh hasil yang berbeda?
Bisnis Digital Berbasis AI mengajak pembaca memahami hubungan antara teknologi, manusia, data, dan strategi organisasi. Melalui empat pembahasan utama, buku ini menguraikan transformasi bisnis digital melalui AI, inovasi model bisnis dan pengambilan keputusan, pemasaran digital dan pengalaman pelanggan, serta pengembangan keunggulan kompetitif.
Pembaca diperkenalkan pada konsep dan penerapan machine learning, AI generatif, analitik prediktif, personalisasi, dan otomatisasi. Pembahasan tersebut dihubungkan dengan kesiapan sumber daya manusia, kualitas data, perubahan proses kerja, dan tata kelola. Risiko bias, privasi, keamanan, serta keterbatasan keluaran AI turut dibahas untuk mendukung pemanfaatan teknologi secara kritis dan bertanggung jawab.
Memadukan kajian literatur, ilustrasi penerapan, implikasi manajerial, dan kerangka konseptual, buku ini menekankan bahwa manfaat AI tumbuh dari kemampuan organisasi mengintegrasikan teknologi dengan kebutuhan bisnis. Keunggulan kompetitif memerlukan kemampuan belajar, mengenali peluang, memperbarui sumber daya, dan menciptakan pengalaman yang bernilai bagi pelanggan.
Buku ini ditujukan bagi mahasiswa, dosen, peneliti, praktisi, wirausahawan, dan pelaku UMKM yang ingin memperluas pemahaman tentang bisnis digital berbasis AI. Pembaca diajak mengembangkan pemikiran strategis untuk menerapkan AI secara terarah, membangun inovasi, dan memperkuat daya saing dalam lingkungan bisnis yang terus berubah.

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR EDITOR iv
PRAKATA PENULIS vi
DAFTAR ISI viii
1.1. Konsep dan Evolusi Transformasi Bisnis Digital 4
1.1.1 Pengertian Transformasi Bisnis Digital 4
1.1.2 Perbedaan Digitasi, Digitalisasi, dan Transformasi Digital 5
1.2 Perkembangan Transformasi Digital dari Waktu ke Waktu 5
1.2.1 Karakteristik Organisasi yang Berhasil Melakukan Transformasi Digital 6
1.3 Artificial Intelligence sebagai Penggerak Transformasi Bisnis 8
1.3.1 Pengertian dan Konsep Dasar Artificial Intelligence (AI) 8
1.3.2 Perkembangan AI: Dari Rule-Based System hingga Generative AI 9
1.3.3 Komponen-Komponen Utama Kecerdasan Buatan (AI) 10
1.3.4 Peran AI dalam Ekosistem Bisnis Digital 12
1.4 Integrasi Artificial Intelligence dalam Model Bisnis 13
1.4.1 Transformasi Model Bisnis Melalui AI 13
1.4.2 Pengembangan Produk dan Layanan Berbasis AI 14
1.4.3 Teori Augmentasi Manusia-Mesin (Human-AI Augmentation) 16
1.5 Strategi Implementasi AI dalam Transformasi Bisnis 17
1.5.1 Menentukan Kebutuhan dan Tujuan Bisnis (Business Alignment) 17
1.5.2 Identifikasi dan Skoring AI Use Cases 17
1.5.3 Kesiapan Data dan Infrastruktur (Data Strategy & Tech Stack) 19
1.5.4 Kesiapan Sumber Daya Manusia (Human Capital) dan Budaya Organisasi 20
1.5.5 Pemilihan Teknologi dan Platform AI (Build vs. Buy vs. Integrate) 21
1.6 Tantangan dan Risiko Implementasi Artificial Intelligence 23
1.6.1 Kualitas dan Ketersediaan Data (Data Quality & Availability) 23
1.6.2 Kesenjangan Kompetensi Digital (Digital Talent Gap) 24
1.6.3 Biaya Implementasi (Implementation Costs) 25
1.6.4 Resistensi terhadap Perubahan (Organizational Resistance to Change) 25
1.6.5 Keamanan Siber (Cybersecurity) 26
1.6.6 Privasi dan Perlindungan Data (Data Privacy & Protection) 27
1.6.7 Ketergantungan terhadap Teknologi (Over-Dependency) 27
1.7 Studi Kasus Transformasi Bisnis Berbasis AI 29
BAB 2: ARTIFICIAL INTELLIGENCE UNTUK INOVASI MODEL BISNIS DAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN 50
50
2.1. KONSEP DASAR ARTIFICIAL INTELLIGENCE 58
2.2 Perubahan Komponen Model Bisnis melalui AI 63
2.3. Artificial Intelligence sebagai Pendukung Pengambilan Keputusan 64
2.4. Manfaat Artificial Intelligence bagi Bisnis 67
2.5 Strategi Implementasi AI untuk Inovasi Model Bisnis 71
2.6 Kerangka Konseptual AI dalam Inovasi Model Bisnis dan Pengambilan Keputusan 73
BAB 3: ARTIFICIAL INTELLIGENCE DALAM PEMASARAN DIGITAL DAN PENGALAMAN PELANGGAN 82
3.1 Artificial Intelligence Dalam Pemasaran Digital 91
3.2 Digital Marketing Berbasis Artificial Intelligence 92
3.3 Kelebihan Artificial Intelligence di Pemasaran Digital 96
3.4 Kekurangan Artificial Intelligence di Pemasaran Digital 98
3.5 Pola Implementasi AI dalam Strategi Pemasaran Digital di Indonesia 101
3.6 Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Pengalaman Pelanggan 110
3.7 Nilai Pengalaman Pelanggan (Customer Experience Value) 121
BAB 4: ARTIFICIAL INTELLIGENCE SEBAGAI SUMBER KEUNGGULAN KOMPETITIF BISNIS DIGITAL 132
4.1 Artificial Intelligence dalam Bisnis Digital 134
4.2Keunggulan Kompetitif dalam Era AI 135
4.3 Artificial Intelligence Capability 136
4.4 Mekanisme Penciptaan Nilai melalui AI 137
4.5. Generative AI dan Pergeseran Sumber Keunggulan 138
4.6. AI-Enabled Business Model 138
4.7 Data sebagai Sumber Keunggulan Kompetitif 138
4.8 Studi Kasus: GoTo sebagai AI-enabled Digital Ecosystem di Indonesia 139
Tabel 1. Sintesis Kajian Terdahulu 143
Tabel 2. Analisis GoTo Berdasarkan Model AIDCAM 145
Daftar Pustaka 146
INDEX 149
GLOSSARIUM 156
SINOPSIS 166

Penulis : Sa`diyah Dwiyani Lestari, S.Pd., M.Pd.
Abrar Farhan Sudibyo, S.Kel., SM., M.M.
Dycka Handa Puspawan, S.E., M.M.
Asep Gugun Barlian, S.E., M.M., M.Pd.