Marketing 4.0: Transformasi Pemasaran di Era Digital Dengan Perspektif Marketing 5.0–7.0

Perubahan perilaku konsumen, kemajuan teknologi digital, serta meningkatnya tuntutan akan pengalaman yang cepat, relevan, dan personal telah mengubah cara organisasi membangun nilai. Pemasaran tidak lagi hanya berfokus pada produk dan promosi, melainkan pada kemampuan menghubungkan data, teknologi, interaksi manusia, dan kepercayaan pelanggan dalam satu perjalanan yang terpadu.
Buku Marketing 4.0: Transformasi Pemasaran di Era Digital menyajikan pemahaman konseptual sekaligus panduan aplikatif mengenai pergeseran pemasaran dari pendekatan tradisional menuju pemasaran yang terintegrasi, human-centric, dan berbasis teknologi. Pembahasan dimulai dari evolusi Marketing 4.0 dan perubahan perilaku konsumen digital, lalu berkembang pada pemasaran terintegrasi, pemanfaatan big data, kecerdasan buatan, Internet of Things, strategi konten, storytelling, media sosial, serta personalisasi.
Pembaca juga diajak memahami pentingnya pemasaran omnichannel untuk menyatukan saluran online dan offline, merancang customer journey yang mulus, serta membangun pengalaman pelanggan yang konsisten. Peran komunitas merek, advocacy, word of mouth, dan influencer dibahas sebagai kekuatan hubungan sosial yang dapat memperluas nilai dan kepercayaan terhadap merek. Buku ini turut melengkapi pembahasan dengan pengukuran kinerja pemasaran, KPI, analitik data, studi kasus transformasi digital, privasi konsumen, keberlanjutan, serta etika penggunaan data dan teknologi.
Pada bagian akhir, buku ini menempatkan Marketing 4.0 sebagai fondasi untuk memahami perkembangan Marketing 5.0, 6.0, dan 7.0. Dengan demikian, pembaca tidak hanya memperoleh pemahaman tentang penggunaan teknologi pemasaran saat ini, tetapi juga kesiapan untuk menghadapi pemasaran masa depan yang semakin imersif, cerdas, bertanggung jawab, dan tetap berpusat pada manusia.
Buku ini ditujukan bagi mahasiswa, pengajar, praktisi, pelaku UMKM, serta pengelola organisasi yang ingin merancang dan menjalankan strategi pemasaran digital secara lebih terarah, relevan, dan berkelanjutan.
Daftar Isi
SAMBUTAN PRAKTISI iii
KATA PENGANTAR iv
PRAKATA PENULIS v
BAB 1 MARKETING 4.0 1
A. Pendahuluan 1
B. Evolusi Marketing dari 1.0 hingga 4.0 2
BAB 2 PERUBAHAN PERILAKU KONSUMEN DI ERA DIGITAL 14
A. Peran Digitalisasi dalam Perubahan Perilaku Konsumen 14
B. Pengaruh Media Sosial terhadap Keputusan Pembelian 21
BAB 3 KONSEP PEMASARAN YANG TERINTEGRASI DAN BERORIENTASI PADA MANUSIA 29
A. Marketing 4.0: Menggabungkan Tradisional dan Digital 29
B. Human-Centric Marketing: Fokus pada Kebutuhan Emosional Konsumen 32
C. The New Customer Path: Dari 4A ke 5A 37
BAB 4 PERAN DATA DAN TEKNOLOGI DALAM MARKETING 4.0 45
A. Big Data dan Analitik: Mengubah Data Menjadi Insight 45
B. Artificial Intelligence (AI) dan Machine Learning dalam Pemasaran 48
C. Internet of Things (IoT) dan Pengalaman Pelanggan yang Terpersonalisasi 52
BAB 5 STRATEGI KONTEN DALAM MARKETING 4.0 60
A. Pentingnya Konten dalam Era Digital 60
B. Strategi Pembuatan dan Distribusi Konten 66
C. Storytelling sebagai Alat Pemasaran yang Kuat 70
BAB 6 PEMASARAN OMNICHANNEL 76
D. Pendahuluan 76
E. Konsep Dasar dan Nilai Strategis Omnichannel 76
F. Mengintegrasikan Saluran Online dan Offline 78
6.2.1 Area integrasi utama 78
6.2.2 Pilihan pemenuhan omnichannel 79
G. Customer Journey yang Terpadu di Berbagai Saluran 79
H. Membangun Pengalaman Pelanggan yang Konsisten 81
Peran manusia dan teknologi 82
I. Data Teknologi dan Tata Kelola Omnichannel 82
J. Mengukur Kinerja Omnichannel 82
K. Rencana Implementasi Bertahap 83
L. Rangkuman 84
M. Istilah Penting 84
N. Latihan dan Diskusi 84
BAB 7 PEMASARAN BERBASIS KOMUNITAS 86
A. Membangun dan Mengelola Komunitas Brand 86
B. Memanfaatkan Komunitas untuk Advocacy dan Word of Mouth 87
C. Peran Influencer dalam Marketing 4.0 88
D. Rangkuman Bab 7 89
E. Latihan dan Diskusi 89
BAB 8 PENGUKURAN DAN ANALISIS KINERJA PEMASARAN DI ERA DIGITAL 91
A. Key Performance Indicators KPI dalam Marketing 4.0 91
B. Alat dan Metodologi untuk Mengukur Efektivitas Pemasaran 92
C. Menggunakan Data untuk Pengambilan Keputusan Strategis 94
D. Rangkuman Bab 8 94
E. Latihan dan Diskusi 94
BAB 9 STUDI KASUS MARKETING 4.0 96
A. Penerapan Marketing 4.0 di Perusahaan Multinasional 96
B. Keberhasilan dan Tantangan dalam Transformasi Digital 97
C. Pembelajaran dari Kampanye Pemasaran Berbasis Digital 98
D. Rangkuman Bab 9 99
E. Latihan dan Diskusi 99
BAB 10 ETIKA DAN TANGGUNG JAWAB DALAM MARKETING 4.0 100
A. Privasi Konsumen di Era Digital 100
B. Keberlanjutan dan Tanggung Jawab Sosial dalam Pemasaran 101
C. Etika dalam Penggunaan Data dan Teknologi 102
D. Rangkuman Bab 10 102
E. Latihan dan Diskusi 103
BAB 11 MASA DEPAN PEMASARAN DARI MARKETING 4.0 MENUJU MARKETING 5.0 6.0 DAN 7.0 104
A. Pendahuluan 104
B. Dari Marketing 4.0 ke Marketing 7.0 Sebuah Evolusi yang Berkelanjutan 104
C. Marketing 4.0 sebagai Fondasi Konektivitas dan Advocacy 105
D. Marketing 5.0 Teknologi untuk Kemanusiaan 106
Lima komponen teknologi dalam Marketing 5.0 107
E. Marketing 6.0 Masa Depan yang Imersif 108
F. Marketing 7.0 Mind Centric Marketing di Era AI 109
G. Peta Jalan Transformasi Pemasaran untuk Organisasi dan UMKM 110
H. Etika Risiko dan Tata Kelola 111
I. Rangkuman 112
J. Istilah Penting 112
K. Latihan dan Diskusi 113
GLOSARIUM 116
INDEKS 125
BIOGRAFI PENULIS 130

Penulis : Dr. Adi Santoso, SE., MM., CMA.
Dr.M., Eman Sulaiman, S.T., M.M., CDM
Dr.M., Vigory Gloriman Manalu, S.E., M.M.

Editor : Dr. Erni Martini, S.Sos., M.M..